IMPORTANTE: Una asesoría médica virtual no sustituye a una consulta presencial. Sin embargo durante el periodo de aislamiento preventivo, nos permite realizar recomendaciones para tratar muchos padecimientos oftalmológicos sin salir de casa. Durante la asesoría virtual se analizará su caso y, de ser imprescindible revisarlo presencialmente, se le darán las indicaciones correspondientes y el costo de esta asesoría virtual se abonará al costo de la consulta presencial.

Será de forma total cuando el servicio no sea proporcionado por razones propias a Tu Salud Ocular y, será parcial cuando por razones ajenas a Tu Salud Ocular se solicite la cancelación y el reembolso correspondiente.

Para solicitar la cancelación se deberá enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. y en el cuerpo de correo se deberá incluir: El nombre del paciente que pretendía recibir el servicio, CLABE interbancaria o numero de tarjeta , Banco, y nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electronica dentro de 5 días hábiles después de recibir la información antes mencionada, no se hará ningún reembolso si no se cuenta con dicha información.

Para el caso en el que usted solicite la cancelación por razones ajenas a Tu Salud Ocular, se hará un cargo administrativo del 10% conforme al monto a devolver; En el caso en el que el servicio sea cancelado por razones propias a Tu Salud Ocular, nos pondremos en contacto con usted para proceder con el reembolso correspondiente a su compra.